EU:s förordning om digitala tjänster
februari 2024–februari 2025 EU:s förordning om digitala tjänster
februari 2024–februari 2025
Ancestry insynsrapporter förordning om digitala tjänsterDSA (Digital Services Act)
Med Ancestrys plattformar kan kunder ladda upp, dela och lagra innehåll. Kunder kan därutöver skicka meddelanden till varandra inom ramen för plattformarna.
Ancestrys villkor införlivar regler som styr vilken typ av innehåll och verksamhet som medges inom ramen för Ancestrys plattformar. När innehåll eller verksamhet strider mot dessa regler eller anses vara olagliga avlägsnas det. I vissa fall, där så krävs enligt lag, eller där innehållet kan antas utgöra ett hot mot liv, kommer Ancestry att rapportera innehållet och informationen om den enskilda person som laddat upp det till nödvändiga myndigheter eller myndigheter för allmän säkerhet.
Följande rapport redogör för Ancestrys tillämpning av förordningen om digitala tjänster med avseende på kunder som är hemmahörande i EU.
Artiklarna 15(a) och (b) beslut och meddelanden avseende olagligt innehåll
Enligt artikel 15 i förordningen om digitala tjänster tillhandahåller Ancestry följande uppgifter:
| Artikel | Beskrivning | Nummer |
|---|---|---|
| (a) | Beslut som mottagits av myndigheter i EU:s medlemsstater | 0 |
| (b) | Meddelanden från enskilda personer eller enheter hemmahörande i EU (med undantag för betrodda anmälare) som avser olagligt innehåll | 0 |
| Meddelanden från betrodda anmälare hemmahörande i EU avseende olagligt innehåll | 0 |
Eftersom Ancestry inte mottagit några meddelanden avseende olaglig verksamhet från någon enskild person, enhet eller betrodd anmälare hemmahörande i EU har det inte funnits anledning för Ancestry att vidta åtgärd eller anmäla.
Artikel 15(c) Innehållsmoderering
Ancestry använder sig av vissa standardfunktioner inom branschen för att proaktivt identifiera olagligt barnpornografiskt material. Hittills har Ancestry inte upptäckt något sådant material på plattformen.
Vår kundtjänstavdelning är utbildad i att hantera anmälningar från enskilda personer och enheter avseende potentiellt olagligt innehåll samt innehåll eller verksamhet som kränker Ancestrys regler. Avdelningen består av erfarna Ancestry-medarbetare som brinner för kundservice och har genomgått utbildning i innehållsmoderering. De vägleds av driftspolicyer- och förfaranden för att möjliggöra konsekvent och objektiv tillämpning av Ancestrys regler. Frågor som avser olagligt innehåll eller olaglig verksamhet vidarebefordras av kundtjänstavdelningen till specialister inom vårt juridiska team.
| Beskrivning | Innehåll Hanterat |
|---|---|
| Olagligt barnpornografiskt material har proaktivt upptäckts med hjälp av standardfunktioner inom branschen | 0 |
| Olagligt innehåll har hanterats av kundtjänstavdelningen som har stridit mot Ancestrys regler | 0 |
| Innehåll som strider mot Ancestrys regler har avlägsnats av serviceteamet efter mottagande av ett klagomål | 34 |
Artikel 15(d) Klagomål
Ancestry erbjuder en rapporteringsfunktion där enskilda personer och enheter kan lämna in klagomål gällande innehåll på Ancestrys plattformar. 2024 erhöll Ancestry sammanlagt 34 klagomål från enskilda personer som kan antas vara hemmahörande i EU.
| Beskrivning | Rapporterad | Innehåll Åtgärd | # | Överklagande |
|---|---|---|---|---|
| Hot rapporterat till myndigheter | 1 | Avlägsnad | 1 | 0 |
| Integritetsöverträdelser (till exempel omnämnande av en levande individs namn på någons familjeträd) | 14 | Avlägsnad | 14 | 0 |
| Skadliga uttalanden | 1 | Avlägsnad | 1 | 0 |
| Bedrägeri/bluff | 2 | Avlägsnad | 2 | 0 |
| Spam och missbruk av meddelanden | 11 | Avlägsnad / Avstängd |
11 | 0 |
| Falska uppgifter | 2 | Avlägsnad | 2 | 0 |
| Upphovsrätt | 1 | Avlägsnad | 1 | 0 |
| Övrigt (överträdelse av regler) | 2 | Avlägsnad | 2 | 0 |
Den genomsnittliga handläggningstiden för dessa klagomål är 24–48 timmar, eller kortare, beroende på klagomålets karaktär.
Ancestry har inte upphävt några beslut att avlägsna innehållet som varit föremål för klagomål. Ingen kund har heller överklagat avlägsnandet av innehållet.
Tio (10) konton har avslutats eller varit föremål för avstängning för att ha skickat spam/kränkande meddelanden.
Artikel 15(e) Automatiserad innehållsmoderering
Ancestry använder inte några automatiserade innehållsmodereringstekniker.