Handige informatie
-
Instructies zijn in andere talen beschikbaar.
-
Hoe verstuur ik mijn monster?
-
Wanneer krijg ik mijn resultaten?
Veelgestelde vragen
Waarom moet ik mijn DNA-kit activeren?
U moet uw DNA-kit activeren om uw resultaten te zien. We gebruiken uw unieke activeringscode om uw DNA-monster te identificeren. Voor privacy en beveiliging is uw DNA-monster alleen identificeerbaar door de activeringscode, niet via uw persoonlijke gegevens.
Waar kan ik mijn activeringscode vinden?
Uw unieke activeringscode bevindt zich op de monsterverzamelbuis. De code is een combinatie van 15 nummers en letters. (U hoeft de koppeltekens niet in te voeren). U vindt uw activeringscode ook op de monsterbuisverpakking en in het instructieboekje voor uw kit. OPMERKING: Als u meer dan één test heeft besteld, moet u ervoor zorgen dat u de code activeert voor uw DNA-monster.
Kan ik meer dan één DNA-kit in mijn account activeren?
Elke persoon ouder dan 18 jaar moet zijn eigen account maken en hun eigen kit activeren. U kunt andere Ancestry-gebruikers uitnodigen om uw account te bekijken en samen te werken op uw pagina “DNA-testresultaten”.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn resultaten krijg?
Uw resultaten zijn meestal binnen 6-8 weken beschikbaar nadat we uw DNA-monster hebben ontvangen. Af en toe is er een vertraging vanwege de grote vraag. U krijgt e-mailmeldingen wanneer uw kit is geactiveerd en wanneer uw resultaten klaar zijn. Log wanneer u wilt in op uw AncestryDNA-startpagina om onze voortgang bij te houden.
Hoe activeer ik een DNA-kit?
De instructies om uw DNA-kit te activeren vindt u >hier.
Hoe weet ik of mijn DNA-kit is geactiveerd?
U ontvangt een e-mailmelding zodra u uw DNA-kit heeft geactiveerd. Nadat u dit bevestigingsbericht heeft ontvangen, kunt u de status op elk gewenst moment controleren door naar het tabblad DNA te gaan en “Uw DNA-resultatenoverzicht” te selecteren.
Kan ik mijn telefoon gebruiken om mijn kit te activeren?
Ja. Zodra u onze gratis AncestryDNA-app voor Android en IOS heeft gedownload, kunt u uw telefoon gebruiken om uw kit te activeren, uw test te volgen en uw resultaten te krijgen.
Ik heb mijn activeringscode niet meer. Wat kan ik doen?
De activeringscode van 15 tekens is te vinden op de monsterbuis, de monsterbuisverpakking en in het instructieboekje voor uw kit.
Ik heb een fout gemaakt bij het activeren van mijn DNA-kit. Wat kan ik doen?
Als u een fout heeft gemaakt tijdens het activeren van uw DNA-kit, kunt u dit oplossen of accountgegevens bijwerken via het tabblad Instellingen op uw pagina “DNA-resultatenoverzicht”.
Kan ik een DNA-kit activeren voor iemand anders?
U kunt alleen een DNA-kit activeren voor een minderjarig kind als u de ouder of wettelijke voogd van die persoon bent. Maar elke persoon ouder dan 18 jaar moet zijn eigen account maken en hun eigen kit activeren. U kunt andere Ancestry-gebruikers uitnodigen om uw account te bekijken en samen te werken op uw pagina “DNA-testresultaten”.
